Σχεδιάζοντας το μέλλον - Η ψηφιακή μεταμόρφωση της Τράπεζας Κύπρου

Στην Τράπεζα Κύπρου επενδύουμε στην καινοτομία ως στρατηγική επιλογή και κινητήριο δύναμη για τη δημιουργία ενός τραπεζικού οικοσυστήματος που προσαρμόζεται απόλυτα στις ανάγκες των πελατών μας. Υλοποιούμε τεχνολογίες αιχμής για να προσφέρουμε λύσεις που συνδυάζουν την ταχύτητα της ψηφιακής εποχής με την αξιοπιστία ενός οργανισμού με μακρόχρονη ιστορία στα οικονομικά δρώμενα της χώρας. Έχοντας στο επίκεντρο τον πελάτη και με σύμμαχο την τεχνολογία, δημιουργήσαμε ένα ολοκληρωμένο οικοσύστημα υπηρεσιών που προσφέρει ελευθερία, ταχύτητα και ασφάλεια σε κάθε συναλλαγή. Το γεγονός ότι το 96% των συναλλαγών πραγματοποιούνται μέσω των ψηφιακών καναλιών της Τράπεζας είναι αντιπροσωπευτικό της απήχησής τους.

Ψηφιακές λύσεις για κάθε ανάγκη

Η εμπειρία ξεκινά από το BoC Mobile App, το ψηφιακό κέντρο που μεταμορφώνει τον τρόπο με τον οποίο οι πελάτες αλληλεπιδρούν με την Τράπεζα. Από τον απλό έλεγχο υπολοίπων και την παρακολούθηση συναλλαγών, μέχρι τις άμεσες πληρωμές QuickPay σε φίλους  με την καταχώρηση του αριθμού κινητού του παραλήπτη τις μεταφορές χρημάτων στην Κύπρο και το εξωτερικό και την πληρωμή λογαριασμών, το BoC Mobile App καλύπτει το σύνολο των καθημερινών τραπεζικών αναγκών. Οι συνεχείς αναβαθμίσεις εμπλουτίζουν την εφαρμογή με νέες λειτουργίες, όπως η δυνατότητα ανοίγματος νέου πελάτη ή νέου λογαριασμού, η διαχείριση καρτών και η υποβολή αιτήσεων για προϊόντα όπως τα Quick Loans και το Digital Housing Loan. Για τις καθημερινές ανάγκες χρηματοδότησης, τα Quick Loans προσφέρουν άμεση υποβολή αιτήσεων και απάντηση χωρίς αναμονή. Από το κάδρο του εκσυγχρονισμού δεν απουσιάζει η νέα γενιά, η οποία απολαμβάνει εξειδικευμένες υπηρεσίες όπως το Joey app, που θέτει τις βάσεις για τις μελλοντικές τραπεζικές συνήθειες παιδιών και εφήβων. Επιπρόσθετα, το Fleksy, φέρνει τη διεθνή τάση του "Buy Now, Pay Later" (Αγόρασε Τώρα, Πλήρωσε Αργότερα) στο πορτοφόλι των πελατών της Τράπεζας Κύπρου.

H πρωτοποριακή πλατφόρμα Jinius συνδέει επιχειρήσεις, οργανισμούς, προμηθευτές και πελάτες σ’ ένα ενιαίο ψηφιακό περιβάλλον. Η πλατφόρμα είναι εύκολη στη χρήση, με καθαρό σχεδιασμό και ομαλή πλοήγηση, ώστε ο χρήστης να μπορεί να βρίσκει γρήγορα και εύκολα ό,τι ψάχνει.

Σύμμαχος σε αυτή την πορεία είναι η Τεχνητή Νοημοσύνη, η οποία ενσωματώνεται και δημιουργεί πραγματική αξία.

Η εξέλιξη της φυσικής εξυπηρέτησης

Η δέσμευσή για καινοτομία επεκτείνεται και στα φυσικά σημεία επαφής με το κοινό. Αναβαθμίσαμε την ποιότητα της εξυπηρέτησης των πελατών μας με τη δημιουργία πρότυπων καταστημάτων σε κεντρικά σημεία σε Λευκωσία, Λεμεσό, Λάρνακα και Πάφο. Τα αυτόνομα αυτά σημεία εξυπηρέτησης λειτουργούν 7 ημέρες την εβδομάδα μέχρι τις 10:00 το βράδυ, και είναι εξοπλισμένα με εξειδικευμένες μηχανές για γρήγορες συναλλαγές, όπως αυτόματες καταθέσεις και αναλήψεις κερμάτων.  Παράλληλα, προσφέρουν ειδικές υπηρεσίες για επιχειρήσεις μέσω των συστημάτων 360 Notes και 360 Coins.

Η συνεχής επένδυση σε τεχνολογίες αιχμής και οι στρατηγικές συνεργασίες στο fintech οικοσύστημα, καθιστούν την Τράπεζα Κύπρου τον πιο αξιόπιστο συνεργάτη στην ψηφιακή εποχή, καθώς ηγείται της εξέλιξης που επαναπροσδιορίζει το μέλλον των τραπεζικών υπηρεσιών στην Κύπρο.