Η συμφωνία μεταξύ της cdbbank και της Τράπεζας Κύπρου αφορά την πώληση χαρτοφυλακίου εξυπηρετούμενων δανείων και διευκολύνσεων υπερανάληψης, καταθέσεων και ορισμένων άλλων περιουσιακών στοιχείων και υποχρεώσεων από τη cdbbank στην Τράπεζα Κύπρου.

Μέχρι να μεταφερθούν οι λογαριασμοί σας στα συστήματα της Τράπεζα Κύπρου, μπορείτε να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε τον υφιστάμενο λογαριασμό cdbbank, το IBAN, την κάρτα και τα τραπεζικά κανάλια σας.

Μόλις πραγματοποιηθεί η μεταφορά, η Τράπεζα Κύπρου θα εξυπηρετεί τα σχετικά προϊόντα και θα σας παρασχεθούν τα νέα στοιχεία που χρειάζεστε, συμπεριλαμβανομένων νέων στοιχείων λογαριασμού ή/και IBAN, νέων στοιχείων κάρτας και οδηγιών ψηφιακής τραπεζικής, όπου ισχύει. Η Τράπεζα Κύπρου θα σας ενημερώσει εκ των προτέρων για τυχόν ενέργειες στις οποίες μπορεί να χρειαστεί να προβείτε.

Η Μεταβατική Περίοδος είναι η περίοδος μεταξύ α) της νομικής μεταβίβασης των σχετικών προϊόντων και υπηρεσιών στην Τράπεζα Κύπρου και β) της μεταφοράς τους στα συστήματα της Τράπεζα Κύπρου.

Η Τράπεζα Κύπρου προχωρά με τις απαραίτητες ενέργειες για την ολοκλήρωση της μεταφοράς το συντομότερο δυνατόν και θα ενημερωθείτε εκ των προτέρων μόλις επιβεβαιωθούν οι σχετικές ημερομηνίες και οι απαιτούμενες ενέργειες.

Το ακριβές χρονοδιάγραμμα εξαρτάται από την ολοκλήρωση των απαραίτητων λειτουργικών και τεχνικών βημάτων.

Κατά τη διάρκεια της Μεταβατικής Περιόδου, μπορείτε να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε τους υφιστάμενους λογαριασμούς cdbbank, τις κάρτες, τα IBAN και τα κανάλια εξυπηρέτησης ως συνήθως, συμπεριλαμβανομένων των καταστημάτων και των υπηρεσιών ψηφιακής τραπεζικής, με την υποστήριξη της Τράπεζας Κύπρου όπου απαιτείται, και η cdbbank θα παραμείνει το κύριο σημείο επαφής σας.

Η Τράπεζα Κύπρου και η cdbbank συνεργάζονται για να διασφαλίσουν την ομαλή μετάβαση και οι πελάτες θα ενημερωθούν εκ των προτέρων από την Τράπεζα Κύπρου για τυχόν αλλαγές ή ενέργειες που απαιτούνται από αυτούς. 

Ναι. Κατά τη διάρκεια της Μεταβατικής Περιόδου, μπορείτε να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε τα υπάρχοντα κανάλια υπηρεσιών cdbbank, συμπεριλαμβανομένου του υποκαταστήματος, όπως κάνετε σήμερα.

Μετά τη μεταφορά των λογαριασμών σας, οι τραπεζικές σας υπηρεσίες θα παρέχονται μέσω του δικτύου καταστημάτων της Τράπεζας Κύπρου και άλλων καναλιών εξυπηρέτησης της Τράπεζας Κύπρου. Περαιτέρω πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένων οποιωνδήποτε αλλαγών στον τρόπο εξυπηρέτησής σας, θα σας κοινοποιηθούν εκ των προτέρων από την Τράπεζα Κύπρου.

Ναι. Θα μπορείτε να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε την υφιστάμενη χρεωστική σας κάρτα κατά τη διάρκεια της Μεταβατικής Περιόδου.

Ο υφιστάμενος αριθμός λογαριασμού και το IBAN σας θα συνεχίσουν να είναι τα ίδια κατά τη διάρκεια της Μεταβατικής Περιόδου.

Η Τράπεζα Κύπρου θα σας παρέχει εκ των προτέρων τυχόν νέα στοιχεία λογαριασμού και/ή IBAN, μαζί με τυχόν οδηγίες που μπορεί να χρειαστεί να ακολουθήσετε. Θα μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το νέο σας λογαριασμό στην Τράπεζα Κύπρου μετά το τέλος της Μεταβατικής Περιόδου.  

Ναι. Κατά τη διάρκεια της Μεταβατικής Περιόδου θα μπορείτε να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε τις υπάρχουσες υπηρεσίες ψηφιακής τραπεζικής της cdbbank.

Μετά τη μεταφορά, οι πελάτες που χρησιμοποιούν ήδη τα ψηφιακά κανάλια της Τράπεζας Κύπρου θα συνεχίσουν να τα χρησιμοποιούν με τους υφιστάμενους κωδικούς πρόσβασής τους. Οι πελάτες που δεν χρησιμοποιούν σήμερα τα ψηφιακά κανάλια της Τράπεζας Κύπρου θα λάβουν οδηγίες για την ενεργοποίηση και πρόσβασή τους σε αυτά πριν από τη λήξη της Μεταβατικής Περιόδου.

Όχι. Οι πάγιες εντολές και οι άμεσες χρεώσεις θα συνεχίσουν να λειτουργούν όπως σήμερα.

Ναι. Μέχρι να μεταφερθεί ο λογαριασμός σας στα συστήματα της Τράπεζας Κύπρου, μπορείτε να συνεχίσετε να λαμβάνετε πληρωμές στον υφιστάμενο λογαριασμό σας στη cdbbank.

Η Τράπεζα Κύπρου θα σας ενημερώσει εκ των προτέρων για τυχόν αλλαγές που μπορεί να επηρεάσουν τον τρόπο λήψης πληρωμών μετά τη μετάβαση των λογαριασμών στα συστήματα της, συμπεριλαμβανομένης τυχόν ανάγκης χρήσης νέου IBAN.

Ναι. Μέχρι να μεταφερθεί ο λογαριασμός σας στα συστήματα της Τράπεζας Κύπρου, ο μισθός σας θα συνεχίσει να καταβάλλεται στον υφιστάμενο λογαριασμό σας στη cdbbank.

Η Τράπεζα Κύπρου θα σας ενημερώσει εκ των προτέρων για τυχόν αλλαγές που μπορεί να επηρεάσουν τον τρόπο με τον οποίο λαμβάνονται οι μισθοί μετά τη μετάβαση των λογαριασμών στα συστήματα της Τράπεζας Κύπρου, συμπεριλαμβανομένης τυχόν ανάγκης χρήσης νέου IBAN.

Όχι. Κατά τη διάρκεια της Μεταβατικής Περιόδου, οι υπηρεσίες και οι διαδικασίες που σχετίζονται με την κάρτα, συμπεριλαμβανομένων των διαφορών και των αξιώσεων, θα συνεχίσουν να αντιμετωπίζονται όπως είναι σήμερα, χωρίς αλλαγές στις υπάρχουσες ρυθμίσεις.

Εάν η κάρτα σας πρόκειται να λήξει κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, θα εφαρμοστεί η συνήθης διαδικασία ανανέωσης της κάρτας και θα ενημερωθείτε για οποιαδήποτε ενέργεια απαιτείται.

Σε περίπτωση απώλειας ή κλοπής της κάρτας σας, επικοινωνήστε άμεσα με την cdbbank στο 8000 79 79 ή στο +357 22846510 (από εξωτερικό).

Εάν βρίσκεστε στο εξωτερικό, μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε απευθείας με τη Mastercard International στο +1 636-722-7111.

Μέχρι τη μεταφορά των λογαριασμών στα συστήματα της Τράπεζας Κύπρου, θα πρέπει να συνεχίσετε να κάνετε την αποπληρωμή των δανείων σας με τον ίδιο τρόπο όπως και σήμερα μέσω της cdbbank.

Μετά τη μεταφορά των λογαριασμών στα συστήματα της Τράπεζας Κύπρου, το δάνειό σας θα τυγχάνει εξυπηρέτησης από την Τράπεζα Κύπρου, και η Τράπεζα Κύπρου θα σας ενημερώνει εκ των προτέρων για τυχόν νέα στοιχεία πληρωμής ή ενέργειες που απαιτούνται.

Όχι. Η μεταβίβαση δεν αλλάζει τους βασικούς όρους και προϋποθέσεις του υφιστάμενου δανείου σας. Εάν προταθούν οποιεσδήποτε αλλαγές στο μέλλον, αυτές θα κοινοποιηθούν από την Τράπεζα Κύπρου σύμφωνα με τις ισχύουσες νομικές και κανονιστικές απαιτήσεις.

Η μεταβίβαση δεν επιφέρει άμεση μεταβολή του επιτοκίου που ισχύει για τον καταθετικό σας λογαριασμό. Οποιεσδήποτε μελλοντικές αλλαγές θα γνωστοποιούνται από την Τράπεζα Κύπρου σύμφωνα με τους ισχύοντες όρους και κανονιστικές απαιτήσεις.

Εάν επιθυμείτε να ανοίξετε νέο λογαριασμό ή να υποβάλετε αίτηση για νέο προϊόν κατά τη διάρκεια της Μεταβατικής Περιόδου, παρακαλούμε όπως επικοινωνήσετε με την Τράπεζα Κύπρου μέσω των συνηθισμένων καναλιών εξυπηρέτησης ή επισκεφθείτε ένα κατάστημα της Τράπεζα Κύπρου. Η Τράπεζα Κύπρου θα σας καθοδηγήσει σχετικά με τη διαδικασία και τυχόν έγγραφα που απαιτούνται.

Κατά τη διάρκεια της Μεταβατικής Περιόδου, θα συνεχίσετε να έχετε πρόσβαση στην υπάρχουσα θυρίδα ασφαλείας της cdbbank όπως κάνετε σήμερα.

Μετά το τέλος της Μεταβατικής Περιόδου, η υπάρχουσα υπηρεσία θυρίδας ασφαλείας της cdbbank θα διακοπεί. Οι πελάτες που επηρεάζονται θα λάβουν ξεχωριστή ειδοποίηση και οδηγίες εκ των προτέρων σχετικά με τις διαθέσιμες επιλογές και τυχόν ενέργειες που πρέπει να κάνουν.

Μπορείτε να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε το τρέχον βιβλιάριο επιταγών σας μέχρι τις 30 Ιουνίου 2027. Η Τράπεζα Κύπρου θα σας ενημερώσει εκ των προτέρων για τυχόν ενέργειες στις οποίες μπορεί να χρειαστεί να προβείτε.

Μετά τη μεταφορά, τα σχετικά προϊόντα και υπηρεσίες θα εξυπηρετούνται απευθείας από την Τράπεζα Κύπρου.

Θα μπορείτε να χρησιμοποιείτε το δίκτυο καταστημάτων και τα κανάλια ψηφιακής τραπεζικής της Τράπεζα Κύπρου και θα λάβετε περαιτέρω πληροφορίες και οδηγίες από την Τράπεζα Κύπρου εγκαίρως.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια εκ μέρους σας.

Μπορείτε να συνεχίσετε τις τραπεζικές σας συναλλαγές ως συνήθως. Μελλοντικές επικοινωνίες από την Τράπεζα Κύπρου θα παρέχουν περισσότερες πληροφορίες και οδηγίες.

Θα ενημερωθείτε από την Τράπεζα Κύπρου μέσω κατάλληλων καναλιών επικοινωνίας, όπως επιστολές, μηνύματα SMS, ανακοινώσεις στην ιστοσελίδα της Τράπεζας, Συχνές Ερωτήσεις και άλλες ενημερώσεις προς πελάτες.