Ответы на актуальные вопросы

• Как удостоверяется подлинность операций, проходящих по каналам 1bank?

  Для подтверждения подлинности операций в системе 1bank используется SMS Digipass и создаваемый им разовый код (OTP). Пользователь получает разовый код в виде смс-сообщения на свой мобильный телефон. Код создаётся для каждой отдельной операции, при его расчёте принимаются во внимание основные параметры операции: тип операции, счёт получателя, валюта, сумма и т.п.

  В частности, после покупки и активации SMS Digipass, при отправке каждого распоряжения по каналам 1bank, если для проведения транзакции требуется разовый код, вы получаете смс-сообщение на мобильный номер (внесённый в базы данных банка). В сообщении указывается разовый код и основные параметры операции (в подтверждение, что полученный код относится именно к этой операции). После этого, для проведения операции, нужно ввести разовый код в поле подтверждения транзакции.

• Что если у банка нет правильного номера моего мобильного телефона?

  Разовый код отправляется в виде смс. Соответственно, если у банка нет правильного мобильного номера абонента, следует подать правильные данные в отделение банка или через Интернет-банк или мобильное банковское приложение (для этого потребуется Digipass).

• Сколько стоит приобрести SMS Digipass?

  SMS Digipass стоит 10 евро.

• В чём преимущество использования SMS Digipass?
  • SMS Digipass в сочетании с абонентским номером и паролем нужен для транзакций (переводы, платежи и т.п.). SMS Digipass не подходит для входа в 1bank или отправки поручений по факсу.
  • Для каждой операции создаётся отдельный разовый код, при расчёте которого учитываются основные параметры транзакции, что обеспечивает их повышенную защиту в 1bank.
  • Ввиду улучшенной защиты, если вы подаёте заявление на SMS Digipass в бумажном формате, вы сможете увеличить ежедневный лимит операций.
  • Разовый код передаётся на мобильный телефон, внесённый в базу данных банка, смс-сообщением. Это значит, что вам не нужно постоянно иметь при себе привычное аппаратное устройство Digipass. 
  • Наряду с удобством, новый Digipass не требует замены из-за севшей батарейки, истекшего ресурса дисплея и т.п., как с обычными аппаратными Digipass.
  • SMS Digipass работает бесплатно.
• Как получить SMS Digipass?

  Физические лица могут подать заявку в Интернет-версии и в мобильном 1bank. В Интернет-версии зайдите в  “Продукты И Услуги > Digipass > Заказать новый”. В мобильной версии проведите по экрану вправо, в меню нажмите “Digipass” - “Приобрести новый Digipass”.

• Как активировать?

  При покупке на Интернет-портале 1bank активация происходит в разделе “Продукты И Услуги > Digipass > Активация / переключение”. Для активации в мобильном  приложении проведите по экрану вправо, в меню нажмите “Digipass” и затем - “Активировать / Переключить Digipass”.

• Что делать абонентам - юридическим лицам?

  Данной функцией могут также воспользоваться юридические лица, у которых уже есть Digipass SMS или App. Компании, у которых ещё нет Digipass, могут подать заявление на бумажном носителе в любом отделении банка.

• Что делать абонентам, у которых есть предыдущие версии устройства, на смену которым пришли SMS Digipass и Digipass APP, полученные через 1bank?

  Пользователи, у которых есть предыдущие версии Digipass (модели GO3, DP550, DP320), на смену которым пришли Digipass SMS или App (без подачи письменного заявления), должны подать заявление на бумажном бланке в любом отделении банка, после чего можно будет поднять ежедневные лимиты транзакций.

  Заявление находится здесь.

• Как начать пользоваться SMS Digipass?
  • Зайдите в 1bank в Интернете, мобильном приложении или позвоните в справочный центр и продиктуйте данные операции.
  • Система запросит код Digipass (например, при переводе средств третьим лицам).
  • На ваш мобильный телефон поступит смс с разовым кодом и основными данными транзакции.
  • Введите разовый код на экране и нажмите “Подтвердить” или назовите разовый код сотруднику справочной службы, если вы позвонили туда.
  • Этот порядок действий повторяется при выполнении каждой операции.

  Примечание:  после покупки и активации Digipass APP он автоматически становится основным для вашего доступа. В любое время вы можете переключиться на другой digipass, который у вас есть. Сделать это можно позвонив в справочный центр или через Интернет-портал 1bank в разделе "Продукты И Услуги > Digipass > Активация / переключение". Существующий доступ и лимиты не изменятся.