Δυνατότητα μέσω της οποίας μπορείτε να ανταλλάζετε μηνύματα με την Τράπεζα, με ασφάλεια και εμπιστευτικότητα.

Γενικές πληροφορίες

• Το κάθε μήνυμα τυγχάνει χειρισμού από το αρμόδιο τμήμα της Τράπεζας, ανάλογα με το περιεχόμενό του

• Μηνύματα μπορούν να σταλούν για:
• Περισσότερες πληροφορίες αναφορικά με τα προϊόντα/υπηρεσίες της Τράπεζας
• Διευκρινίσεις για διάφορα θέματα/προβλήματα λογαριασμών
• Εισηγήσεις και σχόλια για αναβάθμιση της ποιότητας εξυπηρέτησης/συστημάτων
• Επικοινωνία με το υπεύθυνο κατάστημά σας
• Οδηγίες χρηματικών συναλλαγών μέσω Μηνυμάτων, δε γίνονται αποδεκτές.
• Τα μηνύματα θα πρέπει να γράφονται σε ελληνική ή αγγλική γλώσσα

Διαδικασία αποστολής μηνύματος

• Επιλέξτε .Εναλλακτικά, κάντε κλικ στο σύνδεσμο Επικοινωνήστε Μαζί μας στο κάτω μέρος της οθόνης

• Επιλέξτε την καρτέλα Νέο Μήνυμα

• Θέμα: Καταχωρήστε τον τίτλο του μηνύματος

• Μήνυμα: Καταχωρήστε το περιεχόμενο του μηνύματος

• Eπιλογή Αρχείου: Προαιρετικά επιλέξτε αρχείο από τον υπολογιστή σας. Κάντε κλικ στη φόρτωση για να επισυνάψετε το αρχείο στο μήνυμα σας. To όνομα του αρχείου, για να επιτραπεί η φόρτωση, πρέπει να παρουσιάζει λατινικούς χαρακτήρες ή/και αριθμούς ή/και βασικά σύμβολα.

• Αποστολή Μηνύματος: Κάντε κλικ για να αποσταλεί το μήνυμα στην Τράπεζα.  Μετά την αποστολή του, το μήνυμα εμφανίζεται στα Εξερχόμενα.

Χειρισμός Εισερχόμενων Μηνυμάτων

• Εισερχόμενα: Στην καρτέλα, εμφανίζονται όλα τα μηνύματα που έχετε παραλάβει από την Τράπεζα

• Λήψη Μηνυμάτων: Επιλέξετε Ανανέωση για να παραλάβετε τα νέα Μηνύματα

• Πατήστε  για να ανοίξετε ή/και φυλάξετε στον υπολογιστή σας οποιαδήποτε επισυναπτόμενα του μηνύματος

• Θέμα: Κάντε κλικ στο θέμα συγκεκριμένου μηνύματος (link) για να διαβάσετε το περιεχόμενό του

• Απάντηση: Κάντε κλικ για να απαντήσετε στο συγκεκριμένο μήνυμα

• Μήνυμα: Καταχωρήστε το περιεχόμενο του μηνύματος

• Eπιλογή Αρχείου: Προαιρετικά επιλέξτε αρχείο από τον υπολογιστή σας. Κάντε κλικ στη φόρτωση για να επισυνάψετε το αρχείο στο μήνυμα σας. To όνομα του αρχείου, για να επιτραπεί η φόρτωση, πρέπει να παρουσιάζει λατινικούς χαρακτήρες ή/και αριθμούς ή/και βασικά σύμβολα.  

• Αποστολή Μηνύματος: Κάντε κλικ για  να ολοκληρωθεί η διαδικασία

Άλλες Επιλογές

Επιλέξτε οποιοδήποτε Εισερχόμενο/Εξερχόμενο μήνυμα και κάντε κλικ στο για να το διαγράψετε.

Χειρισμός Ενημερώσεων

• Ενημερώσεις: Eμφανίζονται όλα τα ενημερωτικά μηνύματα που αποστέλλονται κατά διαστήματα από την Τράπεζα

• Οι Ενημερώσεις αφορούν αναβαθμίσεις συστημάτων, νέες υπηρεσίες, θέματα ασφάλειας και διαδικασίες.

• Θέμα: Κάντε κλικ στο θέμα συγκεκριμένης Ενημέρωσης για να δείτε το περιεχόμενο της

• Απάντηση: Κάντε κλικ για να αποστείλετε μήνυμα στην Τράπεζα σχετικά με την ενημέρωση που παραλάβατε. Ακολουθήστε τις οδηγίες δημιουργίας μηνύματος που αναφέρονται πιο πάνω.